Ochrana osobných údajov Gunstigefluge.at
Na Gunstigefluge.at berieme vaše súkromie veľmi vážne. Pre našich zákazníkov v EÚ v súčasnosti dodržiavame nariadenie č. 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane údajov, známe aj ako GDPR, ktoré má najvyššiu úroveň ochrany súkromia a osobných údajov na svete. Pre našich klientov vo zvyšku sveta robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili rovnakú úroveň ochrany údajov založenú na princípoch bezpečnosti (dôvernosť a integrita), transparentnosti, hospodárnosti, účelu, presnosti a uchovávania údajov. Nemôžeme však vždy zaručiť, že všetci naši zákazníci mimo EÚ dostanú rovnaké zaobchádzanie, pokiaľ ide o ich práva ako dotknuté osoby. Napríklad, ak sme ohromení požiadavkami našich zákazníkov z EÚ, ktorým sme prísne zaviazaní, môžeme byť nútení odmietnuť niektoré žiadosti tretích krajín.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, aké informácie od vás zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a komu ich môžeme odovzdať. Podobne vám vysvetlíme, aké práva máte ako postihnutá osoba a ako ich môžete presadzovať.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracovanie akýchkoľvek údajov nami v súvislosti s vaším používaním našich služieb prostredníctvom našej webovej stránky Gunstigefluge.at a našej aplikácie “Gusntigefluge.at”, ktorá je v súčasnosti k dispozícii na prevzatie zo služby Play Store a App Store.
Niektoré výrazy, ktoré používame v týchto pravidlách ochrany osobných údajov
Osobné údaje: akékoľvek informácie, ktoré sa priamo alebo nepriamo týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Ak sme schopní identifikovať vás alebo zariadenie, ktoré používate, s akýmikoľvek informáciami, s ktorými sa môžeme spojiť, sa bude zaobchádzať ako s osobnými informáciami.
Správca údajov: niekto, kto rozhoduje o účele a spôsobe spracovania osobných údajov. Sme napríklad správcom údajov, keď spracúvame vaše osobné údaje na účely stanovené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Ak sa rozhodnete rezervovať si letenku cez našu webovú stránku alebo aplikáciu, zašleme vaše osobné údaje inému kontrolórovi údajov – leteckej spoločnosti alebo poskytovateľovi inej služby – ktorí budú vaše osobné údaje používať na vlastné účely. Každý správca údajov (na ktorého sa vzťahuje nariadenie o DPH alebo podobný právny rámec) by mal mať politiku ochrany osobných údajov, napríklad túto, ktorá zobrazuje spôsob spracovania vašich osobných údajov. Nižšie nájdete úplný zoznam vlastníkov údajov, s ktorými môžeme zdieľať vaše osobné údaje.
Spracovateľ údajov: tretia strana, ktorá pomáha len plniť účely stanovené kontrolórom údajov. Ako kontrolór údajov napríklad využívame služby tretích strán, na ktoré outsourcujeme časti našich aktivít, ktoré z rôznych dôvodov nevykonávame, vrátane nákladovej efektívnosti. Spracovateľ údajov môže spracúvať vaše osobné údaje len v súlade s našimi písomnými pokynmi a GDPR vyžaduje, aby sme udržali prísne formálny zmluvný vzťah, ktorý dostatočne zaručuje ochranu vášho súkromia.
Tretie krajiny: Krajiny, v ktorých sa neuplatňuje právny rámec DSGVO. V súčasnosti používame termín „tretie krajiny“ na označenie všetkých krajín mimo Európskej únie.
Zhromažďujeme tieto osobné údaje
Pre akýkoľvek účel, na ktorý potrebujeme vaše osobné údaje, spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme na ich splnenie. V závislosti od účelu tu môžeme spracovať nasledujúce údaje:
Vaše identifikačné údaje
Predovšetkým vaše krstné meno a priezvisko, štátna príslušnosť, IP adresa, číslo identifikačného preukazu a akékoľvek ďalšie identifikačné údaje, ktoré nám môžete poskytnúť. Okrem toho vám poskytneme jedinečné identifikátory, ako napríklad číslo rezervácie alebo v niektorých prípadoch jednorazové propagačné kódy pre naše účely.
Vaše kontaktné informácie
Vaša e-mailová adresa, telefónne číslo a ďalšie kontaktné údaje, ktoré môžete poskytnúť v atypických situáciách.
Vaše nastavenia
Vaše nastavenia uložíme, aby ste ich nemuseli pri najbližšej návšteve našej webovej stránky alebo aplikácie znova prepracovať. Ak sa napríklad z akéhokoľvek dôvodu rozhodnete odmietnuť používanie súborov „cookie“, pokúsime sa zapamätať si toto rozhodnutie a zabezpečiť, že pri najbližšej návšteve našej webovej stránky neuložíte súbory „cookie“.
Vaše objednávky
Zhromažďujeme údaje o samotnej objednávke a jej platbe a uložíme vaše skoré
účet
Ak si želáte zaregistrovať užívateľský účet na adrese Gunstigefluge.at, musíme spracovať vaše osobné údaje, ako je vaša e-mailová adresa, heslo a ďalšie požadované informácie, aby sme vám mohli poskytnúť túto službu. Toto je zo zákona povolené na základe potreby uzavrieť alebo splniť zmluvu.
predchádzanie podvodom
Keď si rezervujete let alebo inú službu cez našu webovú stránku alebo aplikáciu, počas platobného procesu používame poskytovateľa služieb tretej strany, ktorý nám pomáha zabrániť podvodnému správaniu. Toto je veľmi bežný proces, ktorý sa vyskytuje takmer vždy, keď si niečo objednáte online. Aby sme to umožnili, vaše osobné údaje prenášame na krátky čas na externý dátový procesor. Nie je to však dôvod na obavy, pretože celý proces je úplne bezpečný a používame jeden z najlepších a najpoužívanejších nástrojov na predchádzanie podvodom. Ak nám poskytnete podvodný nákup prostredníctvom vašej banky, máme tiež možnosť skontrolovať vaše stránky sociálnych médií, aby sme zistili, či existuje prepojenie medzi vami a osobou, ktorá si rezervovala letenku, aby sa zaistili podvodné pokusy o opätovné nahlásenie. nie je to pokus o podvodné vymáhanie peňazí zaplatených za letenku. Pritom spracovávame iba obmedzené informácie o vašom spojení s osobou, ktorá si rezervovala letenku a či ste omylom zaslali akékoľvek informácie týkajúce sa letu (napríklad fotografie letiska pred odletom).
Aby sme chránili našu spoločnosť a majetok, musíme sa vyhnúť podvodnému správaniu. Táto ochrana proti podvodom je jednou z najdôležitejších legitímnych záujmov uznaných v EÚ. Z tohto dôvodu spracujeme vaše osobné údaje pre tento proces na právnom základe oprávneného záujmu.
marketingové účely
Poslať personalizované ponuky
Aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie ponuky a maximalizovať našu marketingovú efektívnosť, spracovávame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu (e-mailové ponuky a podobné spracovateľské činnosti). Okrem kontaktných údajov ukladáme aj vašu transakčnú históriu, letové preferencie a ďalšie údaje o vašej interakcii s nami, ktoré nám pomáhajú segmentovať a personalizovať tieto ponuky. Napríklad na základe vašich predchádzajúcich rezervácií vám môžeme poskytnúť špeciálnu špeciálnu ponuku len pre vás.
Ak poskytnete svoje informácie ako súčasť procesu rezervácie alebo pri objednávaní služby, môžeme vám tiež poslať e-mail, ktorý vám pripomenie, že ešte nebola dokončená iná objednávka. Za týmto účelom Vaše osobné údaje uchovávame len 30 dní.
Na základe oprávneného priameho marketingového záujmu vám môžeme posielať ponuky a iné komerčné oznámenia. Máte právo kedykoľvek proti tomu namietať, v takom prípade okamžite zastavíme spracovanie vašich osobných údajov. V dôsledku toho vám už nebudeme môcť posielať ponuky.
Vaše osobné údaje nebudeme nikdy zdieľať s inými správcami údajov bez vášho vedomia a budeme vás kontaktovať iba s ponukami týkajúcimi sa nášho hlavného podnikania. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek zrušiť a skontrolovať stav predplatného podľa odkazov v dolnej časti každého bulletinu.
marketingová analýza
Ak chcete zlepšiť naše marketingové kampane vo všeobecnosti, vykonáme aj analýzu, ktorá nám pomôže určiť, ktoré kampane fungujú a ako ovplyvňujú mieru konverzie. Aby sme maximalizovali efektívnosť takýchto analýz a dosiahli čo najlepšie výsledky, využívame externých spracovateľov údajov. Úplný zoznam tretích strán, ktoré používame a na ktoré preto odovzdávame Vaše osobné údaje, si môžete prezrieť tu. V každom prípade si ponecháme zodpovednosť za vaše osobné údaje a tretie strany ho môžu použiť len na splnenie našich cieľov.
Na tento účel tiež spracovávame vaše osobné údaje na základe našich zákonných záujmov v oblasti prieskumu trhu. K tomuto spracovaniu môžete kedykoľvek namietať. V tomto prípade posudzujeme, či môžeme dokázať, že naše legitímne dôvody na spracovanie prevážia vaše individuálne záujmy, práva a slobody. Ak nie, zastavíme spracovanie vašich osobných údajov na tento účel.
Reklama, správy a bannery na webových stránkach spoločnosti Gusntigefluge.at a tretích strán
Chceme sa uistiť, že Vám neunikne žiadna z našich špeciálnych ponúk. To je dôvod, prečo posielame push notifikácie
Poznámka: Aby sme zabezpečili bezpečnosť vašich osobných údajov, spracujeme len žiadosti odoslané z e-mailovej adresy, ktorá sa používa pri rezervácii alebo objednávke služby. Ak pre vás urobil niekto iný, požiadame vás o ďalšie informácie (rezervačný kód atď.), Aby ste sa uistili, že ste vlastníkom osobných údajov.
Cookies a podobné technológie
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom zariadení a umožňujú nám ukladať určité informácie o vás z rôznych dôvodov. To zahŕňa napríklad fungovanie niekoľkých základných funkcií našej webovej stránky, ukladanie vašich preferencií a preferencií na našich webových stránkach, správu vášho používateľského účtu, predchádzanie podvodom, zlepšenie prehľadávania našich webových stránok, marketingové účely alebo analýzu používania našej webovej stránky. Zlepšujete naše webové stránky a služby.
Na našej webovej stránke sa v podstate používajú tri typy súborov cookie:
Cookies, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky a poskytovanie našich služieb (tieto nemôžu byť deaktivované),
Takzvané “výkonové cookies”, d. h. Súbory cookie, ktoré používame na štatistické účely na zlepšenie našich služieb, a
Súbory cookie, ktoré používame na marketingové účely.
Prenos vašich údajov mimo Európskej únie
V prípade potreby môžeme vaše osobné údaje preniesť mimo Európskej únie. Toto sa stane, ak si chcete rezervovať letenku s leteckým dopravcom z tretej krajiny alebo si objednať službu od poskytovateľa so sídlom v tretej krajine. Vaše údaje musíme samozrejme preniesť na tieto tretie strany, inak by poskytovanie objednaných služieb nebolo možné.
V prípade prevodu na príjemcov v krajinách, v ktorých sa nemôžeme odvolávať na primeranú úroveň ochrany podľa § 45 zákona o DPH alebo primerané ochranné opatrenia podľa § 46 zákona o DPH, Vaše osobné údaje prenášame na základe výnimky uvedenej v § 49 ods. 1 list b) GDPR. Všetci vybraní dopravcovia alebo poskytovatelia služieb spracujú vaše osobné údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov (ktoré je možné nájsť na webovej stránke každého dopravcu). Poskytovanie osobných údajov iným poskytovateľom služieb je v súlade s platnými zákonmi a predpismi na ochranu osobných údajov.